Wenn die App nach der Auswahl eines Benutzers nicht mehr reagiert oder beim Versuch, Ihren Nintendo-Account zu verknüpfen, eine Fehlermeldung anzeigt, befolgen Sie diese Schritte.
■ Android
- Schließen Sie alle Apps außer Nintendo Music.
- Leeren Sie den Cache Ihres Browsers.
- Schließen Sie alle Tabs in Ihrem Browser.
- Wählen Sie Google Chrome als Ihren Standardbrowser.
- Überprüfen Sie, ob Sie auf den folgenden Link zugreifen und sich über Google Chrome statt über die Nintendo Music-App anmelden können.
https://accounts.nintendo.com
Wenn Sie sich erfolgreich bei Ihrem Browser anmelden konnten, versuchen Sie bitte erneut, sich über die App anzumelden.
Wenn Sie Ihren Nintendo-Account nach den obigen Schritten immer noch nicht verknüpfen können, versuchen Sie außerdem Folgendes.
- Gehen Sie in Google Chrome zu Einstellungen > Website-Einstellungen und ändern Sie die Berechtigungen wie folgt:
- Cookies von Drittanbietern: Cookies von Drittanbietern zulassen
- JavaScript: Zugelassen
- Popups und Weiterleitungen: Blockiert - Wenn Sie eine der folgenden Arten von Anwendungen verwenden, versuchen Sie, deren Einstellungen vorübergehend anzupassen:
- Sicherheitssoftware
- Speicheroptimierungssoftware
- Inhaltsblocker
- VPNs
- Gehen Sie zu Einstellungen > Netzwerk und Internet und stellen Sie sicher, dass die Datensparfunktion deaktiviert ist. - Wenn Sie Sicherheitssoftware installiert haben, deaktivieren Sie diese bitte vorübergehend, während Sie Ihren Nintendo-Account verknüpfen.
*Die folgenden Schritte gelten nur für Benutzer, die Entwickleroptionen aktiviert haben.
- Gehen Sie zu Entwickleroptionen. Stellen Sie unter „Apps“ sicher, dass „Aktivitäten nicht behalten“ deaktiviert ist.
- Gehen Sie zu den Entwickleroptionen. Stellen Sie unter „Apps“ die „Begrenzung für Hintergrundprozesse“ auf „Standardbegrenzung“ ein.
■ iOS
- Schließen Sie alle Apps außer Nintendo Music.
- Schließen Sie alle Tabs in Ihrem Browser.
- Gehen Sie zu Einstellungen > Apps > Safari > Erweitert. Deaktivieren Sie „Alle Cookies blockieren“.
- Gehen Sie zu Einstellungen > Apps > Safari. Tippen Sie auf „Verlauf und Website-Daten löschen“.
*Dadurch werden Ihr gesamter Browserverlauf, Cookies und andere Website-Daten gelöscht. - Gehen Sie zu Einstellungen > Apps > Safari > Erweitert und stellen Sie sicher, dass JavaScript aktiviert ist.
- Wenn der private Modus aktiviert ist, deaktivieren Sie ihn.
- Überprüfen Sie, ob Sie auf den folgenden Link zugreifen und sich über Safari statt über die Nintendo Music-Anwendung anmelden können.
https://accounts.nintendo.com
Wenn Sie sich erfolgreich über Ihren Browser anmelden konnten, versuchen Sie bitte erneut, sich über die App anzumelden.
Wenn Sie Ihren Nintendo-Account nach den oben genannten Schritten immer noch nicht verknüpfen können, versuchen Sie auch Folgendes.
- Gehen Sie zu „Einstellungen“ > „Bildschirmzeit“ > „Inhalts- und Datenschutzbeschränkungen“ > „App Store, Medien, Web und Spiele“ > „Webinhalte“. Ändern Sie die Einstellungen auf „Keine Einschränkungen“.
- Gehen Sie unter „Einstellungen“ zu „Face ID & Passcode“ (oder „Touch ID & Passcode“) und deaktivieren Sie „Passwort automatisch ausfüllen“.
- Wenn Sie eine der folgenden Arten von Anwendungen oder Software verwenden, versuchen Sie, deren Einstellungen vorübergehend anzupassen:
- Sicherheitssoftware
- Inhaltsblocker
- VPNs - Gehen Sie zu „Einstellungen“ > „Mobilfunk“ > „Mobilfunkdatenoptionen“ > „Datenmodus“. Wählen Sie eine andere Option als „Modus für geringes Datenaufkommen“.
*Je nach Betriebssystemversion Ihres Geräts sind einige Optionen möglicherweise nicht verfügbar.