Heruntergeladene Stücke laufen ab, wenn Sie für längere Zeit offline sind.
Wenn das Stück abgelaufen ist, wird Ihnen der Support-Code 9009-2201 oder 9010-2101 angezeigt.
Bitte beachten Sie, dass der Support-Code 9009-2201 für Android-Geräte und 9010-2101 für iOS-Geräte gilt.
Wenn Sie einen dieser Support-Codes angezeigt bekommen, versuchen Sie bitte Folgendes:
• Für Android
Starten Sie die App, während Ihr Gerät mit dem Internet verbunden ist, und lassen Sie die App etwa 30 Minuten lang laufen.
*Es ist in Ordnung, während dieser Zeit andere Apps zu verwenden und die App im Hintergrund laufen zu lassen.
• Für iOS
Starten Sie die App, während Ihr Gerät mit dem Internet verbunden ist, und lassen Sie die App etwa 30 Minuten im Vordergrund geöffnet.
*Wenn das Gerät in den Standby-Modus wechselt oder die App im Hintergrund läuft, kann dieser Vorgang unterbrochen werden.
Für Android-Nutzer
Nach der Aktualisierung der App auf Version 1.7 können heruntergeladene Stücke möglicherweise nicht mehr offline wiedergegeben werden.
*Dieses Problem kann auch auftreten, wenn Sie die App regelmäßig mit einer Internetverbindung nutzen.
Wenn Sie Stücke nicht offline wiedergeben können, versuchen Sie bitte die oben unter „• Für Android“ beschriebenen Schritte.
Wenn nur bestimmte Stücke nicht wiedergegeben werden können, versuchen Sie bitte Folgendes:
- Verbinden Sie Ihr Gerät mit dem Internet und spielen Sie das betreffende Stück ab.
- Versuchen Sie anschließend, das betreffende Stück im Offline-Modus erneut wiederzugeben.