Aufgrund der DRM-Einstellungen (Digital Rights Management) des Webbrowsers kann es vorkommen, dass die Wiedergabe nicht startet oder nach zwei Sekunden stoppt.
Dieses Problem lässt sich möglicherweise durch Anpassen der DRM-Einstellungen Ihres Browsers beheben.
Ausführlichere Anweisungen finden Sie auf der offiziellen Support-Seite Ihres Browsers.
Für Google Chrome befolgen Sie bitte diese Schritte.
■ Aktualisieren Sie Google Chrome auf die neueste Version
- Öffnen Sie Google Chrome.
- Klicken Sie oben rechts im Fenster auf „︙“.
- Klicken Sie auf „Einstellungen“.
- Klicken Sie auf „Über Google Chrome“.
*Wenn eine neue Version erkannt wird, startet der Update-Vorgang automatisch.
Klicken Sie nach Abschluss des Updates auf „Neu starten“.
■ Erlauben Sie Webseiten das Abspielen geschützter Inhalte
- Öffnen Sie Google Chrome.
- Klicken Sie oben rechts im Fenster auf „︙“.
- Klicken Sie auf „Einstellungen“.
- Klicken Sie auf „Datenschutz und Sicherheit“.
- Klicken Sie auf „Website-Einstellungen“.
- Klicken Sie auf „Zusätzliche Inhaltseinstellungen“ und dann auf „Geschützte Inhalts-IDs“.
- Aktivieren Sie die Optionen „Websites können geschützte Inhalte wiedergeben“ und „Websites dürfen Kennungen verwenden, um geschützte Inhalte wiederzugeben“.
*Je nach Betriebssystem wird die Einstellung „Websites dürfen Kennungen verwenden, um geschützte Inhalte wiederzugeben“ möglicherweise nicht angezeigt.
■ Aktualisieren Sie das Widevine-Modul
- Öffnen Sie Google Chrome.
- Geben Sie „chrome://components“ in die Adressleiste ein und drücken Sie die Eingabetaste.
- Klicken Sie unter „Widevine Content Decryption Module“ auf „Nach Updates suchen“.
- Starten Sie Google Chrome neu.
Sollte das Problem weiterhin bestehen, deinstallieren Sie Google Chrome und installieren Sie die neueste Version. Falls das Problem immer noch nicht behoben ist, versuchen Sie es bitte mit einem anderen empfohlenen Browser, wie zum Beispiel Safari oder Microsoft Edge.