Si la aplicación deja de responder después de seleccionar un usuario o muestra un mensaje de error cuando intentas vincular tu cuenta Nintendo, sigue estos pasos.
■ Android
- Cierra todas las aplicaciones excepto Nintendo Music.
- Limpia la cache de tu navegador.
- Cierra todas las pestañas del navegador.
- Selecciona Google Chrome como tu navegador predeterminado.
- Intenta acceder al siguiente enlace e inicia sesión mediante Google Chrome en vez de hacerlo en la aplicación de Nintendo Music.
https://accounts.nintendo.com
Si pudiste iniciar sesión mediante el navegador, intenta iniciar sesión en la aplicación.
Si aún no puedes vincular tu cuenta Nintendo tras seguir los pasos mencionados, intenta lo siguiente.
- En Google Chrome, ve a Configuración > Configuración de sitios y cambia los permisos:
- Cookies de terceros: permitir cookies de terceros
- JavaScript: permitido
- Ventanas emergentes y redireccionamientos: bloqueados - Si usas cualquiera de estas aplicaciones, intenta ajustar la configuración de forma temporal:
- Software de seguridad
- Software para optimizar la memoria
- Bloqueadores de contenido
- VPN
- Ve a Configuración > Internet y redes, y verifica que el Ahorro de datos esté desactivado. - Si tienes un software de seguridad instalado, desactívalo temporalmente mientras vinculas tu cuenta Nintendo.
*Los siguientes pasos solo aplican a usuarios que tienen habilitadas las opciones para desarrolladores.
- Ve a Opciones para desarrolladores. En "Aplicaciones", asegúrate de desactivar "Eliminar actividades".
- Ve a Opciones para desarrolladores. En "Aplicaciones", configura el "Límite de procesos en segundo plano" a "Límite estándar".
■ iOS
- Cierra todas las aplicaciones excepto Nintendo Music.
- Cierra todas las pestañas del navegador.
- Ve a Configuración > Aplicaciones > Safari > Avanzado. Desactiva "Bloquear todas las cookies".
- Ve a Configuración > Apps > Safari. Toca "Borrar historial y datos".
*Al hacerlo, se borrarán todo tu historial de navegación, las cookies y otros datos de sitios web. - Ve a Configuración > Aplicaciones > Safari > Avanzado y asegúrate de que JavaScript esté activado.
- Si la Navegación privada está activada, desactívala.
- Intenta acceder al siguiente enlace e inicia sesión en Safari en lugar de hacerlo desde la aplicación Nintendo Music.
https://accounts.nintendo.com
Si pudiste iniciar sesión correctamente en el navegador, intenta hacerlo desde la aplicación.
Si aún no puedes vincular tu cuenta Nintendo tras seguir los pasos mencionados, prueba con lo siguiente.
- Ve a Configuración > Tiempo en pantalla > Restricciones de contenido y privacidad > App Store, contenido, Internet y juegos > Contenido web. Cambia la configuración a "Sin restricciones".
- En Configuración, ve a Face ID y código (o Touch ID y código), y desactiva "Autorrelleno de contraseña".
- Si usas alguna de las siguientes aplicaciones o software, intenta ajustar su configuración de forma temporal:
- Software de seguridad
- Bloqueadores de contenido
- VPN - Ve a Configuración > Red celular > Opciones > Modo de datos. Selecciona una opción distinta a "Ahorrar datos".
*Es posible que algunas opciones no estén disponibles según la versión del sistema operativo de tu dispositivo.