Si la aplicación no responde tras haber seleccionado a un usuario o muestra un mensaje de error al tratar de vincular tu cuenta Nintendo, sigue estos pasos:
■ Android
- Cierra todas las aplicaciones que no sean Nintendo Music.
- Borra la memoria caché de tu navegador.
- Cierra todas las pestañas del navegador.
- Elige Google Chrome como navegador predeterminado.
- Comprueba si tienes acceso al siguiente enlace e inicia sesión desde Google Chrome, en lugar de a través de - la aplicación de Nintendo Music:
- https://accounts.nintendo.com
- Si has logrado iniciar sesión desde el navegador, vuelve a intentar hacerlo a través de la aplicación.
Si sigues sin poder vincular tu cuenta Nintendo tras seguir estos pasos, prueba esto:
- En Google Chrome, entra en Configuración > Privacidad y seguridad > Configuración de sitios y cambia los siguientes permisos:
- Cookies de terceros: Permite las cookies de terceros.
- JavaScript: Habilitado.
- Ventanas emergentes y redirecciones: Bloqueadas. - Si usas una aplicación de alguno de estos tipos, prueba a cambiar sus ajustes temporalmente:
- Programas de seguridad
- Programas de optimización de memoria
- Bloqueadores de contenido
- Redes privadas virtuales (VPN)
- Ve a Ajustes > Redes e internet y asegúrate de que la opción Ahorro de datos esté desactivada. - Si has instalado programas de seguridad, desactívalos temporalmente mientras vinculas tu cuenta Nintendo.
*Estos pasos solo se aplican a los usuarios que tengan activadas las funciones para desarrolladores.
- Ve a las opciones para desarrolladores. Asegúrate de que la opción "No mantener actividades" está desactivada en "Aplicaciones".
- Ve a las opciones para desarrolladores. Asegúrate de que la opción "Límite de procesamiento en segundo plano" está fijada en "Límite estándar" en "Aplicaciones".
■ iOS
- Cierra todas las aplicaciones que no sean la de Nintendo Music.
- Cierra todas las pestañas de tu navegador.
- Ve a Ajustes > Apps > Safari > Avanzado. Toca "Bloquear todas las cookies".
- Ve a Ajustes > Apps > Safari. Toca "Borrar historial y datos de sitios web".
* Si haces esto, borrarás todo tu historial, cookies y datos de páginas web. - Ve a Ajustes > Apps > Safari > Avanzado y asegúrate de que la opción JavaScript está activada.
- Si tienes activada la navegación privada, desactívala.
- Comprueba si puedes entrar en el siguiente enlace e inicia sesión desde Safari, en lugar de a través de la aplicación de Nintendo Music:
https://accounts.nintendo.com
Si has podido iniciar sesión desde tu navegador, trata de iniciar sesión de nuevo a través de la aplicación.
Si sigues sin poder vincular tu cuenta Nintendo tras seguir estos pasos, intenta lo siguiente:
- Ve a Ajustes > Tiempo de uso > Restricciones de contenido y privacidad > App Store, multimedia, web y juegos > Contenido web. Cambia los ajustes a "Sin restricciones".
- En Ajustes, ve a Face ID y código (o Touch ID y código) y desactiva «Autorrellenar contraseñas".
- Si usas uno de los siguientes tipos de aplicaciones o programas, trata de cambiar sus ajustes temporalmente:
- Programas de seguridad
- Bloqueadores de contenido
- Programas de VPN - Ve a Ajustes > Datos móviles > Opciones de datos móviles > Modo de datos. Elige una opción que no sea "Modo de datos reducidos".
* Algunas opciones podrían no estar disponibles en función de la versión del SO de tu dispositivo.