Si l'application ne répond plus après avoir sélectionné un utilisateur ou qu'elle affiche un message d'erreur lorsque vous essayez d'associer votre compte Nintendo, veuillez suivre les étapes suivantes.
■ Android
- Fermez toutes les applications autres que Nintendo Music.
- Videz le cache de votre navigateur.
- Fermez tous les onglets de votre navigateur.
- Sélectionnez Google Chrome comme navigateur par défaut.
- Vérifiez si vous pouvez accéder au lien suivant et vous connecter via Google Chrome au lieu de passer par l'application Nintendo Music.
https://accounts.nintendo.com
Si vous avez réussi à vous connecter sur votre navigateur, essayez à nouveau de vous connecter via l'application.
Si vous n'arrivez toujours pas à associer votre compte Nintendo après avoir suivi les étapes ci-dessus, veuillez également essayer ce qui suit.
- Dans Google Chrome, allez dans Paramètres > Paramètres des sites, et modifiez les autorisations comme suit :
- Témoins tiers : Autoriser les témoins tiers
- JavaScript : Autorisé
- Pop-ups et redirection : Bloqués - Si vous utilisez l'un des types d'applications suivants, essayez d'ajuster temporairement leurs paramètres :
- Logiciels de sécurité
- Logiciels d'optimisation de la mémoire
- Bloqueurs de contenu
- VPN
- Allez dans Paramètres > Réseau et Internet, et assurez-vous que l'économie des données est désactivée. - Si vous avez installé un logiciel de sécurité, veuillez le désactiver temporairement pendant que vous associez votre compte Nintendo.
*Les étapes suivantes ne s'appliquent qu'aux utilisateurs qui ont activé les options pour les développeurs.
- Allez dans les options pour les développeurs. Dans « Applications », assurez-vous que « Ne pas conserver les activités » est désactivé.
- Allez dans les options pour les développeurs. Dans « Applications », définissez l'option « Limite des processus en arrière-plan » sur « Limite standard ».
■ iOS
- Fermez toutes les applications autres que Nintendo Music.
- Fermez tous les onglets de votre navigateur.
- Allez dans Paramètres > Applications > Safari > Avancé. Désactivez « Bloquer tous les cookies ».
- Accédez à Paramètres > Applications > Safari. Appuyez sur « Effacer l'historique et les données de site Web ».
*Cette opération effacera tout votre historique de navigation, vos cookies et autres données de site Web. - Accédez à Paramètres > Applications > Safari > Avancé et assurez-vous que JavaScript est activé.
- Si la navigation privée est activée, désactivez-la.
- Vérifiez si vous pouvez accéder au lien suivant et vous connecter sur Safari plutôt que via l'application Nintendo Music.
https://accounts.nintendo.com
Si vous avez réussi à y accéder à partir de votre navigateur, veuillez réessayer de vous connecter via l'application.
Si vous ne parvenez toujours pas à associer votre compte Nintendo après avoir suivi les étapes ci-dessus, essayez également ce qui suit.
- Accédez à Paramètres > Temps d'utilisation > Restrictions de contenu et confidentialité > App Store, médias, Web et jeux > Contenu Web. Modifiez les réglages pour sélectionner « Aucune restriction ».
- Dans Paramètres, accédez à Face ID et mot de passe (ou Touch ID et mot de passe) et désactivez « Remplissage automatique des mots de passe ».
- Si vous utilisez l'un des types d'applications ou de logiciels suivants, essayez d'en ajuster temporairement les paramètres :
- Logiciels de sécurité
- Bloqueurs de contenu
- VPN - Allez dans Paramètres > Cellulaire > Options de données cellulaires > Mode de données. Sélectionnez une option autre que « Mode données réduit ».
*Certaines options peuvent ne pas être disponibles selon la version du système d'exploitation de votre appareil.