Se l'applicazione non risponde dopo aver selezionato un utente o mostra un messaggio di errore quando provi a collegare il tuo account Nintendo, attieniti alla procedura descritta di seguito.
■ Android
- Chiudi tutte le applicazioni tranne Nintendo Music.
- Svuota la cache del browser.
- Chiudi tutte le schede nel browser.
- Seleziona Google Chrome come browser predefinito.
- Verifica se puoi accedere al seguente link e accedi attraverso Google Chrome invece che tramite l'applicazione Nintendo Music.
https://accounts.nintendo.com
Se hai potuto effettuare l'accesso attraverso il browser, prova nuovamente ad accedere tramite l'applicazione.
Se ancora non riesci a collegare il tuo account Nintendo dopo aver seguito la procedura descritta in precedenza, prova anche quanto segue.
- In Google Chrome, vai in Impostazioni > Impostazioni sito e modifica le autorizzazioni come segue:
- Cookie di terze parti: Consenti cookie di terze parti
- JavaScript: Consentito
- Popup e reindirizzamenti: Bloccati - Se utilizzi uno dei seguenti tipi di applicazioni, prova a regolare temporaneamente le loro impostazioni:
- Software di sicurezza
- Software di ottimizzazione della memoria
- Software per il blocco di contenuti
- VPN
- Vai in Impostazioni > Rete e Internet, e assicurati che l'opzione Risparmio dati sia disattivata. - Se hai un software di sicurezza installato, disattivalo temporaneamente mentre colleghi il tuo account Nintendo.
*La seguente procedura vale solo per gli utenti che hanno attivato le Opzioni per sviluppatore.
- Vai in Opzioni per sviluppatore. In "App", assicurati che l'opzione "Non conservare attività" sia disattivata.
- Vai in Opzioni per sviluppatore. In "App", imposta "Limite processi background" al valore "Limite standard".
■ iOS
- Chiudi tutte le applicazioni tranne Nintendo Music.
- Chiudi tutte le schede nel browser.
- Vai in Impostazioni > App > Safari > Avanzate. Disattiva l'opzione "Blocca tutti i cookie".
- Vai in Impostazioni > App > Safari. Tocca "Cancella dati siti web e cronologia".
*In questo modo cancellerai l'intera cronologia di navigazione, i cookie e gli altri dati dei siti web. - Vai in Impostazioni > App > Safari > Avanzate e assicurati che JavaScript sia attivato.
- Se la navigazione privata è attivata, disattivala.
- Verifica se puoi accedere al seguente link e accedi attraverso Safari invece che tramite l'applicazione Nintendo Music.
https://accounts.nintendo.com
Se hai potuto effettuare l'accesso attraverso il browser, prova nuovamente ad accedere tramite l'applicazione.
Se ancora non riesci a collegare il tuo account Nintendo dopo aver seguito la procedura descritta in precedenza, prova anche quanto segue.
- Vai in Impostazioni > Tempo di utilizzo > Restrizioni contenuti e privacy > App Store, file multimediali, web e giochi > Contenuti web. Modifica questa impostazione selezionando "Senza restrizioni".
- In Impostazioni, vai in Face ID e codice (o Touch ID e codice) e disattiva l'opzione "Inserimento password".
- Se utilizzi uno dei seguenti tipi di applicazioni o software, prova a regolare temporaneamente le loro impostazioni:
- Software di sicurezza
- Software per il blocco dei contenuti
- VPN - Vai in Impostazioni > Cellulare > Opzioni dati cellulare > Modalità dati. Seleziona un'opzione diversa da "Consumo limitato di dati".
*Alcune opzioni potrebbero non essere disponibili in base alla versione del sistema operativo del proprio dispositivo.