ニンテンドーアカウントとの連携時に、「ユーザーを選んでも反応しない」、「エラーが発生する」といった場合には、以下の操作をお試しください。
■Android
- 『Nintendo Music』以外に起動しているアプリをすべて終了する
- ブラウザーのキャッシュをクリアする
- ブラウザーのタブをすべて閉じる
- デフォルトのブラウザーをGoogle Chromeにする
- アプリ内からではなく、Google Chromeで下記URLにアクセスしログインできるか確認する
https://accounts.nintendo.com
ログインに成功した場合、再度アプリ内からログインを試みる
上記をすべてお試しいただいても改善しない場合は、以下もご確認ください。
- Google Chromeの「設定」>「サイトの設定」を以下のようにする
・サードパーティCookie：許可
・JavaScript：許可
・ポップアップとリダイレクト：ブロック - 通信に関連する以下のアプリやソフトなどをご利用の場合、一時的に設定を見直す
・セキュリティ対策ソフト
・メモリクリーナー系ソフト
・コンテンツブロッカー
・VPNアプリ
・端末の「設定」>「ネットワークとインターネット」>「データセーバー」をオフにする - セキュリティソフトをインストールしている場合は、ニンテンドーアカウント連携時のみ一時的に解除する
※以下は、「開発者向けオプション」が見当たらない場合は行う必要はありません。
- 開発者向けオプション 「アプリ」>「アクティビティを保持しない」が有効にしている場合は無効にする
- 開発者向けオプション 「バックグラウンドプロセスの上限」を「標準の上限」に設定する
■iOS
- 『Nintendo Music』以外に起動しているアプリをすべて終了する
- ブラウザーのタブをすべて閉じる
- 端末の「設定」>「アプリ」>「Safari」>「詳細」>「すべてのCookieをブロック」を「オフ」にする
- 端末の「設定」>「アプリ」>「Safari」>「履歴とWebサイトデータを消去」ボタンを押す
※消去すると、履歴、Cookie、その他ブラウズデータが削除されます。 - 端末の「設定」>「アプリ」>「Safari」>「詳細」>「JavaScript」がオンになっているか確認する
- プライベートブラウズがオンになっている場合は、オフにする
- アプリ内からではなく、ブラウザーのSafariで下記URLにアクセスしログインできるか確認する
https://accounts.nintendo.com
ログインに成功した場合、再度アプリ内からログインを試みる
上記をお試しいただいても改善されない場合は、以下もご確認ください。
- 端末の「設定」>「スクリーンタイム」>「コンテンツとプライバシーの制限」>「App Store、メディア、Web、およびゲーム」>「Webコンテンツ」を「制限なし」に設定する
- 端末の「設定」>「Face IDとパスコード」または「Touch IDとパスコード」>「パスワードの自動入力」をオフにする
- 通信に関連する以下のアプリやソフトなどをご利用の場合、一時的に設定を見直す
・セキュリティ対策ソフト
・コンテンツブロッカー
・VPNアプリ - 端末の「設定」>「モバイル通信」>「モバイルデータ通信のオプション」>「データモード」>「省データモード」以外にする
※OSのバージョンによっては存在しないこともあります。