서포트 코드「9009-2201」,「9010-2101」이 표시됩니다

음악을 다운로드한 후 오랫동안 오프라인 상태가 지속되면 음악의 유효 기한이 만료됩니다.
음악의 유효 기한이 만료된 경우 서포트 코드 「9009-2201」,「9010-2101」이 표시됩니다.
※ Android에서는 「9009-2201」, iOS에서는 「9010-2101」이 표시됩니다.

위와 같은 서포트 코드가 표시되었다면 다음 방법을 시도해 보세요.

• Android 사용 시
기기를 인터넷에 접속한 상태에서 앱을 실행하고 30분 정도 앱을 켜 놓는다.
※앱을 실행한 후에는 백그라운드 상태로 다른 앱을 이용하셔도 괜찮습니다.

• iOS 사용 시
기기를 인터넷에 접속한 상태에서 앱을 실행하고 앱 화면이 보이는 상태 그대로 30분 정도 앱을 켜 놓는다.
※기기를 잠그거나 앱이 백그라운드 상태로 전환되면 실행 상태가 유지되지 않으므로 유의해 주세요.