음악을 다운로드한 후 오랫동안 오프라인 상태가 지속되면 음악의 유효 기한이 만료됩니다.
음악의 유효 기한이 만료된 경우 서포트 코드 「9009-2201」,「9010-2101」이 표시됩니다.
※ Android에서는 「9009-2201」, iOS에서는 「9010-2101」이 표시됩니다.
위와 같은 서포트 코드가 표시되었다면 다음 방법을 시도해 보세요.
• Android 사용 시
기기를 인터넷에 접속한 상태에서 앱을 실행하고 30분 정도 앱을 켜 놓는다.
※앱을 실행한 후에는 백그라운드 상태로 다른 앱을 이용하셔도 괜찮습니다.
• iOS 사용 시
기기를 인터넷에 접속한 상태에서 앱을 실행하고 앱 화면이 보이는 상태 그대로 30분 정도 앱을 켜 놓는다.
※기기를 잠그거나 앱이 백그라운드 상태로 전환되면 실행 상태가 유지되지 않으므로 유의해 주세요.
Android 기기 사용 고객
앱을 버전 1.7로 업데이트한 후 오프라인 상태에서 다운로드한 음악을 재생할 수 없는 경우가 있습니다.
※평소 인터넷에 연결하여 이용하는 경우에도 발생할 수 있습니다.
오프라인 상태에서 재생할 수 없는 경우에는 위의 「• Android 사용 시」 절차를 시도해 주세요.
특정 음악만 재생할 수 없는 경우에는 다음 방법을 시도해 주세요.
- 기기를 인터넷에 연결한 상태에서 해당 음악을 재생합니다.
- 그 후 오프라인 상태에서 해당 음악을 다시 재생합니다.