Als de app niet meer reageert na het selecteren van een gebruiker of een foutmelding geeft wanneer je probeert je Nintendo-account te koppelen, volg dan deze stappen.
■ Android
- Sluit alle apps behalve Nintendo Music.
- Wis de cache van je browser.
- Sluit alle tabbladen van je browser.
- Selecteer Google Chrome als de standaardbrowser.
- Controleer of je de volgende link kunt openen en kunt inloggen bij Google Chrome in plaats van via de Nintendo Music-app.
https://accounts.nintendo.com
Als het inloggen bij je browser is gelukt, probeer dan opnieuw in te loggen via de app.
Als het na het uitvoeren van de bovenstaande stappen nog steeds niet lukt om je Nintendo-account te koppelen, probeer dan ook het volgende.
- Ga in Google Chrome naar Instellingen > Privacy en beveiliging en wijzig de machtigingen naar het volgende:
- Cookies van derden: Cookies van derden toestaan
- In Site-instellingen > JavaScript: Sites kunnen JavaScript gebruiken
- Pop-ups en omleidingen: Niet toestaan dat sites pop-ups sturen of omleidingen gebruiken - Als je een van de volgende typen applicaties gebruikt, probeer dan tijdelijk de instellingen ervan aan te passen:
- Beveiligingssoftware
- Geheugenoptimalisatiesoftware
- Inhoudsblokkers
- VPN's
- Ga naar Instellingen > Netwerk & internet en zorg ervoor dat Data besparen is uitgeschakeld. - Als je beveiligingssoftware hebt geïnstalleerd, schakel deze dan tijdelijk uit terwijl je je Nintendo-account koppelt.
*De volgende stappen gelden alleen voor gebruikers die ontwikkelaarsopties hebben ingeschakeld.
- Ga naar Opties voor ontwikkelaars. Controleer onder 'Apps' of 'Activiteiten niet behouden' is uitgeschakeld.
- Ga naar Opties voor ontwikkelaars. Stel onder 'Apps' 'Limiet voor achtergrondprocessen' in op 'Standaardlimiet.'
■ iOS
- Sluit alle apps behalve Nintendo Music.
- Sluit alle tabbladen van je browser.
- Ga naar Instellingen > Apps > Safari > Geavanceerd. Schakel 'Blokkeer alle cookies' uit.
- Ga naar Instellingen > Apps > Safari > Geavanceerd. Tik op 'Verwijder alle websitedata.'
*Hiermee wis je de hele browsegeschiedenis, cookies en andere websitegegevens. - Ga naar Instellingen > Apps > Safari > Geavanceerd en zorg ervoor dat JavaScript is ingeschakeld.
- Als Privénavigatie is ingeschakeld, schakel dit dan uit.
- Controleer of je de volgende link kunt openen en log in via Safari in plaats van via de Nintendo Music-app.
https://accounts.nintendo.com
Als je je hebt aangemeld via je browser, probeer dan opnieuw in te loggen via de app.
Als je je Nintendo-account na het uitvoeren van de bovenstaande stappen nog steeds niet kunt koppelen, probeer dan ook het volgende.
- Ga naar Instellingen > Schermtijd > Beperkingen > App Store, media, web en games > Webmateriaal. Verander de instelling in 'Onbeperkt'.
- Ga onder Instellingen naar Face ID en toegangscode (of Touch ID en toegangscode) en schakel 'Autom. invullen wachtw.' uit.
- Als je een van de volgende soorten applicaties of software gebruikt, probeer dan tijdelijk de instellingen ervan aan te passen:
- Beveiligingssoftware
- Contentblokkers
- VPN's - Ga naar Instellingen > Mobiel netwerk > Opties mobiele data > Datamodus. Kies een optie anders dan 'Databeparingsmodus'.
*Sommige opties zijn mogelijk niet beschikbaar, afhankelijk van de OS-versie van je apparaat.