Se o aplicativo parar de responder após selecionar um usuário ou exibir uma mensagem de erro ao tentar associar a sua conta Nintendo, siga estas etapas.
■ Android
- Feche todos os aplicativos, exceto o Nintendo Music.
- Limpe o cache do seu navegador.
- Feche todas as abas do seu navegador.
- Selecione o Google Chrome como o navegador padrão.
- Verifique se você consegue acessar o link a seguir e faça login no Google Chrome em vez de no aplicativo Nintendo Music.
https://accounts.nintendo.com
Se você conseguiu fazer login no seu navegador, tente fazer login novamente pelo aplicativo.
Se você ainda não conseguir associar a sua Conta Nintendo depois de seguir os passos acima, tente os passos a seguir.
- No Google Chrome, acesse Configurações > Configurações do site e altere as permissões para o seguinte:
- Cookies de terceiros: Permitir cookies de terceiros
- JavaScript: Permitido
- Pop-ups e redirecionamento: Bloqueado - Se você usar qualquer um dos seguintes tipos de aplicativos, tente ajustar temporariamente as configurações:
- Software de segurança
- Software de otimização de memória
- Bloqueadores de conteúdo
- VPNs
- Acesse Configurações > Rede e internet e certifique-se de que a opção “Economia de dados” esteja desativada. - Se você tiver um software de segurança instalado, desative-o temporariamente ao associar a sua conta Nintendo.
*As etapas a seguir se aplicam somente a usuários que tenham a opção de desenvolvedor ativada.
- Acesse “Opções do desenvolvedor”. Em “Aplicativos”, certifique-se de que a opção “Não manter atividades” esteja desativada.
- Acesse “Opções do desenvolvedor”. Em “Apps”, configure “Limite de processo em segundo plano” para “Limite padrão”.
■ iOS
- Feche todos os outros aplicativos, exceto o Nintendo Music.
- Feche todas as abas do navegador.
- Vá para Ajustes > Apps > Safari > Avançado. Desative "Bloquear Todos os Cookies".
- Vá para Ajustes > Apps > Safari. Toque em "Limpar Histórico e Dados dos Sites".
*Assim você apagará todo o histórico do navegador, cookies e outros dados de sites. - Vá para Ajustes > Apps > Safari > Avançado e verifique se JavaScript está ativado.
- Se a Navegação Privada estiver ativada, desative-a.
- Veja se consegue acessar o seguinte link e fazer login no Safari, não pelo aplicativo da Nintendo Music.
https://accounts.nintendo.com
Se conseguiu fazer login pelo navegador, tente fazer o login pelo aplicativo de novo.
Se ainda não conseguir vincular sua Conta Nintendo mesmo depois de seguir os passos acima, tente o seguinte.
- Vá para Ajustes > Tempo de Uso > Conteúdo e Privacidade > App Store, Mídia, Web e Jogos > Conteúdo da Web. Altere o ajuste para "Irrestrito".
- Em Ajustes, vá para Face ID e Código (ou Touch ID e Código) e desative "Preenchimento Automático da Senha".
- Caso use qualquer um dos seguintes aplicativos ou softwares, tente ajustar temporariamente as configurações deles:
- Softwares de segurança
- Bloqueadores de conteúdo
- VPNs - Vá para Ajustes > Celular > Opções de Dados Celulares > Modo de Dados. Selecione qualquer opção que não seja "Modo de Economia de Dados".
*Dependendo da versão do seu dispositivo, algumas opções podem estar indisponíveis.