Se a aplicação não responder depois de selecionar um utilizador ou apresentar uma mensagem de erro ao tentar associar a sua Conta Nintendo, siga estes passos.
■ Android
- Feche todas as aplicações exceto o Nintendo Music.
- Limpe a cache do seu browser.
- Feche todos os separadores do seu browser.
- Selecione o Google Chrome como browser predefinido.
- Verifique se consegue aceder à seguinte ligação e iniciar sessão no Google Chrome em vez de através da aplicação Nintendo Music.
https://accounts.nintendo.com
Se conseguir iniciar sessão no seu browser, tente iniciar sessão através da aplicação novamente.
Se continuar a não conseguir associar a sua Conta Nintendo depois de seguir os passos indicados acima, experimente fazer o seguinte.
- No Google Chrome, aceda a Definições > Definições de sites e altere as permissões do seguinte:
- Cookies de terceiros: Permitir cookies de terceiros
- JavaScript: Permitido
- Pop-ups e redirecionamento: Bloqueados - Se usar qualquer um dos seguintes tipos de aplicações, experimente ajustar temporariamente as respetivas definições:
- Software de segurança
- Software de otimização da memória
- Bloqueadores de conteúdos
- VPNs
- Aceda a Definições > Rede e Internet, e certifique-se de que a Poupança de dados está desativada. - Se tiver software de segurança instalado, desative-o temporariamente enquanto associa a sua Conta Nintendo.
*Os passos seguintes aplicam-se apenas a utilizadores que tenham opções de desenvolvedor ativadas.
- Aceda às opções de Desenvolvedor. Em "Aplicações", certifique-se de que "Não manter atividades" está desativado.
- Aceda às opções de Desenvolvedor. Em "Aplicações", defina "Limite de processo de fundo" para "Limite padrão".
■ iOS
- Fecha todas as aplicações menos a Nintendo Music.
- Fecha todos os separadores do teu navegador.
- Vai a Definições > Aplicações > Safari > Avançadas. Desliga "Bloquear todos os cookies."
- Vai a Definições > Apps > Safari. Toca em "Limpar histórico e dados dos sites."
*Isto vai eliminar o teu histórico, cookies e outros dados de sites. - Vai a Definições > Apps > Safari > Avançadas e confirma se o JavaScript está ativado.
- Desliga a Navegação privada.
- Confirma se tens acesso a este link e inicia sessão através do Safari e não da aplicação Nintendo Music.
https://accounts.nintendo.com
Se conseguires iniciar sessão no navegador, tenta iniciar sessão na aplicação.
Se mesmo depois destes passos não conseguires vincular a tua Conta Nintendo, tenta fazer o seguinte.
- Vai a Definições > Tempo de ecrã > Conteúdo e privacidade > App Store, multimédia, web e jogos > Conteúdo da web. Altera a definição para "Sem restrições".
- Nas Definições, vai a Face ID e código (ou Touch ID e código) e desliga "Preencher palavras-passe".
- Se usares este tipo de aplicações ou software, tenta ajustar temporariamente as definições:
- Software de Segurança
- Bloqueadores de Conteúdo
- VPNs - Vai a Definições > Rede móvel > Opções > Modo de dados. Seleciona uma opção diferente de "Modo de dados reduzido."
*Algumas opções podem não estar disponíveis dependendo da versão do SO do teu dispositivo.